|
|
 |
|
På denne siden finner du informasjon om Platekompaniet og svar på de vanligste spørsmålene knyttet til nettbutikken.
Spørsmål angående våre andre butikker må rettes direkte til den aktuelle butikken. En oversikt over butikkene
våre finner du her.
Under finner du svar på en del av de vanligste spørsmålene vi får på nettbutikken.
|
Vanlige spørsmål
Hvor lang er leveringstiden?
Vanlig leveringstid på lagervarer er innen 48 timer, men det kommer litt an på hvilke varer du bestiller og hvor i landet du bor.
Har du fått leveringsbekreftelse på e-post er varen sendt fra oss.
Er varen på lager?
Du finner lagerstatus for nettbutikkens varer på den aktuelle varens side på nettbutikken.
Dersom du lurer på om en vare er tilgjengelig i en av våre fysiske butikker, må du kontakte den aktuelle butikken.
En oversikt over butikkene våre finner du her.
Hvor mye koster frakt?
Frakt koster 30 kroner. Prisen gjelder uansett hvor mange eller hva slags varer du bestiller. Man betaler frakt kun én gang per ordre.
Det vil si at selv om din bestilling skulle bli delt opp i flere forsendelser, betaler du fortsatt kun kr. 30 i frakt totalt.
Hvor er pakken min?
De fleste forsendelser er normalt fremme i løpet av 1-3 virkedager etter at du har mottatt leveringsbekreftelse på e-post.
Vi sender alle ordre som A-post, med mindre størrelsen på ordren overstiger 2 kilo. I sistnevnte tilfelle vil ordren bli sendt som
registrert pakke, som kan spores hos Posten. Merk at A-post ikke kan spores. Alle varer sendes direkte fra vårt lager i Oslo.
Dersom det er lenge siden du bestilte varen, og du fortsatt ikke har hørt noe fra oss, kan du ta kontakt med kundeservice på kundeservice@platekompaniet.no.
Husk å oppgi salgsordrenummeret som står i ordrebekreftelsen du har fått på e-post.
Hvordan laster jeg ned musikk?
For å få vite mer om vår nedlastingstjeneste kan du klikke her.
Hvilke betalingsløsninger kan jeg bruke i nettbutikken?
Betalingsløsningene vi støtter i dag er faktura, VISA, Mastercard og Platekompaniets gavekort.
I form av vår kredittkortavtale tilbyr vi også muligheten til at du som kunde kan knytte kredittkort mot din brukerprofil. Fordelen for deg som kunde er at du slipper å taste inn kortinformasjon hver gang du handler hos oss.
Nedenfor finner du en oversikt over flere temaer i vår hjelp- og infoseksjon. Vi håper du finner hjelpen du trenger.
Hjelp og info
Hvordan handle på Platekompaniet.no?
Hvordan gå frem?
For å handle på nettsiden, trykker du på Kjøp-ikonet som er plassert ved hver vare. Handlekurven i høyre kolonne vil da oppdatere seg.
Hvis du ønsker å handle flere varer, trykker du på Kjøp-ikonet til disse og handlekurven vil fortløpende oppdateres. Ønsker du å fullføre kjøpet,
trykker du på ”gå til kassen” i den blå handlekurven i høyre marg. Hvis du ikke er logget inn, må du så fylle inn navn og adresse, samt
kredittkortinformasjon. Hvis alt går riktig for seg, vil du få opp en ordrebekreftelse med et ordrenummer. Din bestilling er da mottatt
hos oss, og en kopi av ordrebekreftelsen sendes til din e-postadresse.
Betalingsmåter
Betalingsløsningene vi støtter i dag er faktura, VISA, Mastercard og Platekompaniets gavekort samt vår kredittkortavtale for deg som handler ofte hos oss.
Faktura sendes fra vår samarbeidspartner PayEx pr. e-post med 10 dagers forfall, etter at varen er sendt fra vårt lager. Vennligst kontroller at du har oppgitt rett e-post- og postadresse og at e-posten ikke havner i ditt spam-filter. Det vil bli utført en kredittsjekk og gjenpartsbrev vil bli sendt til din folkeregistrerte adresse. Det tilkommer fakturagebyr på kroner 20,-ved betaling med faktura. Ved godkjent kredittsjekk blir varene sendt til din folkeregistrerte adresse.
For å handle i nettbutikken kan du også benytte kredittkort (VISA eller Mastercard). Ved registrering av kortet trenger du det 16-sifrede kortnummeret
(uten mellomrom), utløpsdato og CVC2-koden. CVC2-koden finner du i underskriftsfeltet på kortet ditt. Her står det 7 siffer; det er kun de 3 siste
som skal tastes inn. Noen banker krever også at du legitimerer deg med BankID eller gjennom Verified by Visa-løsningen. Dersom din bank krever dette,
vil du bli overført til en side hos banken din etter at du har tastet inn kortnummer hos oss. Her vil du bli bedt om å taste en personlig kode.
Ved bestilling blir ordrebeløpet reservert på din konto, pengene trekkes først når varene sendes fra vårt lager. Dersom du avbestiller varene vil
reservasjonen bli opphevet i løpet av kort tid, og beløpet igjen bli tilgjengelig på din konto. Reservasjonen gjelder i 3 måneder, etter det har vi
ikke lenger mulighet til å belaste kortet ditt.
I form av vår kredittkortavtale tilbyr vi også muligheten til at du som kunde kan knytte kredittkort mot din brukerprofil. Fordelen for deg som kunde er at du slipper å taste inn kortinformasjon hver gang du handler hos oss.
Bestille via telefon / e-post
Vi tar ikke imot bestillinger per telefon eller e-post. Bestillinger må foretas via nettsiden.
Spesielle forespørsler kan rettes til kundeservice@platekompaniet.no.
Registrert / Ikke registrert bruker
Man må ikke være registrert som bruker for å handle på nettsiden, men det er en fordel. Da slipper du å fylle ut navn og adresse hver gang du handler,
i tillegg kan du holde deg oppdatert på nye og tidligere ordre. Som registrert bruker har du også mulighet til å lagre varer i en ønskeliste.
Ønskelisten kan sendes på e-post fra nettsiden, og du kan bli varslet når varer på din ønskeliste endrer pris.
For å registrere deg kan du gå hit.
Feilmeldinger
Dersom du får en feilmelding når du bestiller, les denne og følg instruksjonene som gis. Hvis du likevel ikke
får godkjent bestillingen kan du sende oss en e-post på kundeservice@platekompaniet.no.
Bedriftskunder og offentlig virksomhet
Bedrifter og offentlige institusjoner har mulighet til å handle på kreditt hos oss. For å få tilgang til
denne tjenesten må det opprettes en kundekonto for virksomheten. Det gjøres på denne siden.
Etter at organisasjonen er registrert må dere sende en e-post til kundeservice@platekompaniet.no
der dere ber om å få endret status på kundekontoen til bedriftskunde. For at vi skal finne frem til riktig konto ber vi om at det opplyses om
hvilken e-postadresse kontoen er registrert på og hvilket brukernavn som er valgt. For private bedrifter gjør vi en kredittsjekk før det eventuelt
innvilges kreditt, og i den forbindelse trenger vi bedriftens organisasjonsnummer. Det går normalt raskt å opprette en bedriftskundekonto, og så
snart dere mottar bekreftelse på e-post vil faktura bli gjort tilgjengelig som betalingsalternativ.
Ved spørsmål, vennligst ta kontakt per e-post.
Hvordan vi behandler og sender ordren?
Leveringstid – Lagervarer
Vi sender det meste av ordre som A-post. Servicepakker benyttes når pakken er spesielt stor, verdifull eller veier mer enn 2 kg.
Dette gjelder typisk spillkonsoller, DVD-bokser og store bestillinger. Vi gjør oppmerksom på at sendingsfristene er satt av Posten, og at
Platekompaniet dermed ikke kan garantere at de overholdes.
Dersom en vare bestilles før klokken 14.00, og er på lager, vil den normalt sendes samme dag. Hvis du bestiller flere varer,
hvorav noen er på lager, mens andre må bestilles fra leverandør, sender vi først de som er leverbare. Deretter sender vi restleveringer
fraktfritt når vi får dem levert fra leverandørene våre.
Leveringstid – Bestillingsvarer
Dersom varen ikke er på lager, vil leveringstiden som oppgis på produktsiden og i ordrebekreftelsen være et estimat.
Denne leveringstiden er beregnet ut fra hvor lang tid den aktuelle leverandøren vanligvis bruker på å sende varen til oss.
Hvis du bestiller flere varer, hvorav noen er på lager, mens andre må bestilles fra leverandør, sender vi først de som er leverbare.
Deretter sender vi restleveringer fraktfritt når vi får dem levert fra leverandørene våre.
Vi jobber kontinuerlig med å holde leveringstiden så kort som mulig.
Frakt
Frakt koster 30 kroner. Prisen gjelder uansett hvor mange eller hva slags varer du bestiller. Man betaler frakt kun én gang per ordre.
Det vil si at selv om din bestilling skulle bli delt opp i flere forsendelser, betaler du fortsatt kun kr. 30 i frakt totalt.
Forsendelse
Vi sender alle ordre som A-post, med mindre størrelsen på ordren overstiger 2 kg.
Ordren vil da bli sendt som registrert pakke. Alle varer sendes direkte fra vårt lager i Oslo.
Bestillinger til utlandet
Vi sender for tiden dessverre ikke til utlandet.
Restordre
Restnoterte titler vil bli ettersendt så snart vi mottar dem fra leverandørene, og vil først bli belastet kortet ditt når de sendes herfra.
Forhåndsordre
Vi tilbyr en rekke titler som forhåndsordre. Forhåndsbestilte varer vil i utgangspunktet bli levert på utgivelsesdato, med mindre noe annet blir opplyst.
Husk at vi har en prisgaranti på forhåndsbestillinger. Dersom prisen reduseres på Platekompaniet.no etter at du har lagt inn din bestilling, garanterer vi at du får den laveste prisen..
Avbestilling
Du har mulighet til å annullere en ordre dersom du ønsker det. Forutsetningen er at du melder fra om dette før ordren er fakturert.
Avbestillinger sendes på e-post til kundeservice@platekompaniet.no.
Husk å oppgi salgsordrenummeret som står i ordrebekreftelsen du har fått på e-post.
Momsfritak for Svalbard og nordmenn i utenrikstjeneste
Dersom du bestiller varer til en adresse på Svalbard vil momsen automatisk trekkes fra på din bestilling. Dersom du er i utenrikstjeneste og ønsker
momsfritak på ordren, sende oss en e-post med ditt ordrenummeret for å få tilsendt riktig skjema
sammen med din ordre.
Behandling av retur/feilvarer
Feilvarer
Dersom du mottar en feilvare - enten det gjelder feil på disken, omslaget eller andre ting, eventuelt at du har mottatt noe annet enn det du har
bestilt - send oss en e-post så sørger vi for at du får et feilfritt eksemplar så raskt som mulig.
Husk å oppgi salgsordrenummeret som står i ordrebekreftelsen du har fått på e-post.
Bytting
Alle varer kjøpt på nettsiden kan, så fremt de er ubrukt, byttes mot kvittering. varen du bytter inn kan
ikke koste mindre enn den varen du ønsker å bytte til. Varer kjøpt på nettbutikken kan også byttes i
våre forretninger. Dette gjelder ikke bøker. Ved bytting i butikk må du huske å ta med en utskrift av kvitteringen.
Angrerett
Som forbruker har du, i henhold til Angrerettloven, 14 dagers ubetinget angrerett når du handler i vår nettbutikk. Det betyr at dersom du angrer
på et kjøp du har gjort hos oss, kan du returnere varen innen 14 dager etter at du mottok den og få salgssummen refundert. Varen som returneres må
være i vesentlig samme stand som da du mottok den. Dersom du angrer på en bestilling før varene er sendt fra oss, kan du avbestille dem ved å sende
en e-post til kundeservice@platekompaniet.no. Husk å oppgi salgsordrenummeret som står i
ordrebekreftelsen du har fått på e-post.
Dersom du ønsker å heve kjøpet av varer du allerede har mottatt, må du sende dem tilbake til oss. Som vedlegg til leveringsbekreftelsen du fikk
på e-post finnes et angrerettskjema som du i så fall må skrive ut, fylle ut og legge ved varene du returnerer til oss. På dette skjemaet finner
du også adressen varene skal sendes til. For å kunne åpne angrerettskjemaet trenger du Adobe Reader, som kan lastes ned
gratis her. Etter Angrerettlovens paragraf 15 skal returkostnadene bæres av forbrukeren.
Så snart vi har mottatt og behandlet varene du har returnert, vil salgssummen bli tilbakeført til det kredittkortet du benyttet ved bestilling.
Ved spørsmål knyttet til angreretten kan du kontakte oss på kundeservice@platekompaniet.no.
Sikkerhet og betaling
Kredittkortsjekk / BBS
Alle transaksjoner som blir foretatt på nettsiden blir sjekket av BBS (Bankenes betalingssentral). Det må være dekning på kortet som benyttes,
og det kan ikke være sperret. Din kredittkortinformasjon sendes direkte til BBS via en sikker linje, og blir ikke lagret på våre servere.
Personvern
All informasjon behandles med hensyn til personvern. Vi vil ikke videreselge den informasjonen du legger igjen om deg selv når du handler hos oss.
Den vil heller ikke være tilgjengelig for andre enn de som har behov for den her hos oss.
Søketips og funksjonalitet på siden
Søk
Oppe til venstre på nettsiden vår finner du et søkefelt. Du kan søke på både produkter, personer og låttitler.
Etterhvert som du skriver inn tekst, vil det komme opp forslag som viser relevante produkter og personer som begynner på teksten du skriver inn.
Merk at du kan filtrere på DVD, Blu-ray, CD, MP3 osv i faneboksen der søketreffene vises.
Dersom du ikke finner det du leter etter, sjekk at du har stavet alt riktig og prøv igjen. Noe vi ikke har? Send oss en e-post, så kanskje vi kan skaffe det til deg.
Lytte til lydsnutter
På flere av platene vi selger vil du finne snutter av låtene som du kan lytte til. De sangene vi har lydklipp av er markert med et avspillingsikon
ved siden av låttittelen. Snuttene er ca. 30 sekunder lange, og er i lydformatet wma (Windows Media Audio). For å kunne lytte til disse trenger du
Window Media Player som kan lastes ned gratis herfra.
Lydsnuttene leveres av en ekstern innholdsleverandør.
Lage ønskeliste
Du kan lagre musikk, filmer, spill og lydbøker i en ønskeliste. For å benytte denne tjenesten må du være innlogget. Ønskelisten kan sendes til
venner og familie på e-post, og du kan enkelt overføre varer fra ønskelisten til handlekurven. Prisene på varene du har lagret på ønskelisten din
vil kunne variere over tid.
 |
Platekompaniet er i dag etablert med flere utsalgssteder rundt i landet. På denne siden finner du kontaktinformasjon,
adresse og åpningstider til de forskjellige butikkene våre.
Spørsmål vedrørende butikkene våre må rettes til den enkelte butikk.
|
Hovedkontor
 |
Platekompaniet AS
Akersbakken 10
0172 Oslo
Organisasjonsnr.: 987 255 005
Telefon - Sentralbord: 23 29 28 00
(Hverdager 08.30 – 15.30)
|
Butikker
 |
ARENDAL
Amfi Arena, Vesterveien 4
- Telefon 37 02 70 60
- Åpningstider man-fre 09-20, lør 09-18
|
|
|
 |
BERGEN
Torgallmenningen 5
- Telefon 55 54 45 90
- Åpningstider man-tor 10-22, fre-lør 10-24
|
 |
Vestkanten
Loddefjordveien 2
- Telefon: 55 51 03 00
- Åpningstider man-fre 10-21, lør 10-18
|
 |
Bergen Storsenter
Strømgt. 8
- Telefon 55 56 33 30
- Åpningstider man-fre 09-21, lør 09-18
|
|
|
 |
DRAMMEN
Magasinet
Nedre Storgt. 6
- Telefon 32 26 96 00
- Åpningstider man-fre 09-20, lør 09-18
|
|
|
 |
GJØVIK
CC Gjøvik
Jernbanesvingen 6
- 61 17 90 50
- Åpningstider man-fra 10-20, lør 10-18
|
|
|
 |
HAUGESUND
Amanda Storsenter
Longhammervegen 27
- 52 70 57 80
- Åpningstider man-fra 10-20, lør 10-18
|
|
|
 |
JESSHEIM
Jessheim Storsenter
Storgata 6
- 63 94 96 90
- Åpningstider man-fre 10-21, lør 10-18
|
|
|
 |
KRISTIANSAND
Sørlandssenteret
Barstølveien 33
- Telefon 38 04 21 20
- Åpningstider man-fre 10-20, lør 10-18
|
|
|
 |
OSLO
Bogstadveien 40
- Telefon 22 46 93 53
- Åpningstider man-fre 10-21, lør 10-20, søn 12-21
|
 |
Byporten Shopping
Jernbanetorget 6
- Telefon 23 36 20 50
- Åpningstider man-fre 10-21, lør 10-20, søn 13-18
|
 |
CC Vest
Lilleakerveien 16
- Telefon 22 52 09 00
- Åpningstider man-fre 10-20, lør 9-18
|
 |
Oslo City
Stenersgate 1
- Telefon 23 16 35 00
- Åpningstider man-fre 10-22, lør 10-20
|
 |
Stortingsgaten 22
- Telefon 22 42 77 35
- Åpningstider man-lør 10-21, søn 13-21
|
 |
Storo Storsenter
Vitaminveien 7-9
- Telefon 22 22 76 00
- Åpningstider man-fre 10-21, lør 10-19
|
 |
PORSGRUNN
Down Town Steen & Strøm
Kulltangvegen 70
- Telefon 35 57 08 70
- Åpningstider man-fra 10-20, lør 10-18
|
|
|
 |
SANDNES
Kvadrat
Gamle Stokkavei 1
- Telefon 51 96 04 50
- Åpningstider man-fre 10-20, lør 10-18
|
|
|
 |
SANDVIKA
Sandvika Storsenter
Brodtkorbs gate 7
- Telefon 67 56 69 00
- Åpningstider man-fre 10-21, lør 10-19
|
|
|
 |
SKI
Ski Storsenter
Jernbanesvingen 6
- Telefon 64 85 26 20
- Åpningstider man-fre 10-21, lør 10-18
|
|
|
 |
STAVANGER
Søregata 9
- Telefon 51 89 22 50
- Åpningstider man-fre 10-21, lør 10-18, søn 13-21
|
|
|
 |
STRØMMEN
Strømmen Storsenter
Støperivn. 5
- Telefon 63 80 39 40
- Åpningstider man-fre 10-21, lør 09-18
|
|
|
|
TRONDHEIM
City Syd
Østre Rosten 28-30
- Telefon 72 89 86 00
- Åpningstider man-fre 9-21, lør 9-20
|
 |
Munkegata 31
- Telefon 73 80 87 40
- Åpningstider man-fre 10-22, lør 10-18, søn 13-19
|
 |
TROMSØ
Nerstranda Senter
Nerstranda 5
- Telefon 77 65 04 08
- Åpningstider man-fre 10-20, lør 10-18
|
|
|
 |
TØNSBERG
Farmandstredet
Jernbanegaten 1D
- Telefon 33 33 33 90
- Åpningstider man-fre 10-20, lør 10-18
|
|
|
|
ÅLESUND
AMFI Moa
Langelandsveien 25
- Telefon 70 14 34 00
- Åpningstider man-fre 10-20, lør 10-18
|
|
|
 |
Ledige jobber blir annonsert i dagspressen, på oppslag i de enkelte butikkene og på denne siden.
Dersom du har spørsmål angående jobb i våre butikker kan du sende en e-post til jobb@platekompaniet.no.
Under finner du en oversikt over ledige stillinger i Platekompaniet.
|
Ledige stillinger i Platekompaniet
STILLING LEDIG PLATEKOMPANIET ARENDAL
Platekompaniet AS er en ledende musikk-, film- og spilldetaljist. Vi søker nå etter følgende medarbeidere til vår butikk på Amfi Arena:
HELTIDSMEDARBEIDERE
Vi ønsker pålitelige, initiativrike personer med ordenssans og ”stå-på-evne”. Søkere med relevant erfaring vil bli foretrukket. Utviklingsmuligheter for rett person. Kunnskap om og interesse for musikk, film og spill er en forutsetning.
DELTIDSMEDARBEIDERE
Vi ønsker pålitelige og initiativrike personer til å jobbe omtrent 40 timer per måned. Kunnskap om og interesse for musikk, film og spill er en forutsetning.
PRAKTISKE OPPLYSNINGER
Vennligst send skriftlig søknad til:
Platekompaniet AS, Akersbakken 10, 0172 Oslo.
Legg ved CV, attester og vitnemål. Dette returneres ikke. Skriv også ned telefonnummer og e-postadresse vi kan nå deg på.
Søknadsfristen er onsdag 30. mai.
Merk konvolutten ”Arendal deltid” eller ”Arendal heltid”. Har du ikke hørt fra oss innen 4 uker er stillingene besatt.
STILLING LEDIG PLATEKOMPANIET ÅLESUND
Vi søker nå etter følgende medarbeidere til vår butikk på AMFI Moa i Ålesund:
HELTIDSMEDARBEIDERE
Vi ønsker pålitelige, initiativrike personer med ordenssans og ”stå-på-evne”. Søkere med relevant erfaring vil bli foretrukket. Utviklingsmuligheter for rett person. Kunnskap om og interesse for musikk, film og spill er en forutsetning.
DELTIDSMEDARBEIDERE
Vi ønsker pålitelige og initiativrike personer til å jobbe omtrent 40 timer per måned. Kunnskap om og interesse for musikk, film og spill er en forutsetning.
PRAKTISKE OPPLYSNINGER
Vennligst send skriftlig søknad til:
Platekompaniet AS, Akersbakken 10, 0172 Oslo.
Legg ved CV, attester og vitnemål. Dette returneres ikke. Skriv også ned telefonnummer og e-postadresse vi kan nå deg på.
Søknadsfristen er fredag 25. mai.
Merk konvolutten ”Ålesund deltid” eller ”Ålesund heltid”. Har du ikke hørt fra oss innen 4 uker er stillingene besatt.
STILLING LEDIG PLATEKOMPANIET PORSGRUNN
Vi søker nå etter følgende medarbeidere til vår butikk på Down Town i Porsgrunn:
DELTIDSMEDARBEIDERE
Vi ønsker pålitelige og initiativrike personer til å jobbe omtrent 40 timer per måned. Kunnskap om og interesse for musikk, film og spill er en forutsetning.
PRAKTISKE OPPLYSNINGER
Vennligst send skriftlig søknad til:
Platekompaniet AS, Akersbakken 10, 0172 Oslo.
Legg ved CV, attester og vitnemål. Dette returneres ikke. Skriv også ned telefonnummer og e-postadresse vi kan nå deg på.
Søknadsfristen er fredag 25. mai.
Merk konvolutten ”Porsgrunn”. Har du ikke hørt fra oss innen 4 uker er stillingene besatt.
STILLING LEDIG PLATEKOMPANIET JESSHEIM
Vi søker nå etter følgende medarbeidere til vår butikk på Jessheim Storsenter:
DELTIDSMEDARBEIDERE
Vi ønsker pålitelige og initiativrike personer til å jobbe omtrent 40 timer per måned. Kunnskap om og interesse for musikk, film og spill er en forutsetning.
PRAKTISKE OPPLYSNINGER
Vennligst send skriftlig søknad til:
Platekompaniet AS, Akersbakken 10, 0172 Oslo.
Legg ved CV, attester og vitnemål. Dette returneres ikke. Skriv også ned telefonnummer og e-postadresse vi kan nå deg på.
Søknadsfristen er fredag 25. mai.
Merk konvolutten ”Jessheim deltid”. Har du ikke hørt fra oss innen 4 uker er stillingene besatt.
STILLING LEDIG PLATEKOMPANIET I BERGEN
Vi søker nå etter følgende medarbeidere til våre butikker på Vestkanten, Bergen Storsenter og i Bergen sentrum:
DELTIDSMEDARBEIDERE
Vi ønsker pålitelige og initiativrike personer til å jobbe omtrent 40 timer per måned. Kunnskap om og interesse for musikk, film og spill er en forutsetning.
PRAKTISKE OPPLYSNINGER
Vennligst send skriftlig søknad til:
Platekompaniet AS, Akersbakken 10, 0172 Oslo.
Legg ved CV, attester og vitnemål. Dette returneres ikke. Skriv også ned telefonnummer og e-postadresse vi kan nå deg på.
Søknadsfristen er fredag 18. mai.
Merk konvolutten ”Bergen deltid”. Har du ikke hørt fra oss innen 4 uker er stillingene besatt.
|
Produktinformasjon
Platekompaniet kan i dag tilby en rekke forskjellige produkter, og vi jobber stadig for å kunne tilby et så godt
utvalg som mulig innen de forskjellige produktgruppene. Per i dag tilbyr vi CD, vinyl, DVD, Blu-ray, spill og lydbøker.
Under finner du litt informasjon om de forskjellige produktene vi har i vårt vareutvalg. Dersom
du skulle ha spørsmål du ikke finner svaret på kan du ta kontakt med kundeservice@platekompaniet.no.
|
Musikk
Limiterte utgaver og digipacks
Mange nye utgivelser kommer i spesielle og ofte limiterte utgaver. Forskjellen på disse og de vanlige utgavene kan være omslaget, innholdet på utgivelsen eller andre ting. Disse er i størst mulig grad merket med dette på nettsiden. Merk deg at disse ofte kun er tilgjengelige i en spesiell periode eller et begrenset opplag. Digipack er betegnelsen på utgivelser som kommer med pappcover.
SACD og andre formater
I tillegg til CD og vinyl finnes det en del andre formater for avspilling av musikk. Dette gjelder Super Audio-CD, Hybrid-CD, DVD-Audio og DualDisc. SACD-plater krever eget utstyr for avspilling, mens Hybrid-platene kan avspilles både på vanlige cd-spillere og SACD-spillere. DVD-A spilles av i DVD-spilleren din, mens DualDisc er en disk med to sider, CD på den ene siden og DVD på den andre. Merk deg at det finnes spillere som kan avspille alle de nevnte formatene.
Vinyl
Vinylen opplever en renessanse. Stadig flere utgivelser – nyheter som gamle klassikere – slippes på dette formatet. Dessverre er det slik at leveringstiden på en LP som regel er en del lenger enn på en CD. Dette kommer av at de fleste plateselskapene trykker opp og lagerfører relativt små antall.
Dersom det er spesielle titler du er interessert i og ikke finner på sidene våre, vil vi gjøre hva vi kan for å forsøke å skaffe dem til deg snarest. Du er hjertelig velkommen til å sende en forespørsel til kundeservice@platekompaniet.no.
FILM
Sonekoding av DVD
DVD-er utgitt i ulike deler av verden er kodet for bestemte regioner. Det betyr at en DVD utgitt i USA ikke uten videre kan spilles på en norsk DVD-spiller. For at du skal kunne vite om en DVD kan spilles av på din spiller er alle DVD-er i vår nettbutikk merket med hvilken sone de tilhører:
Sone 2:
Sone 2 er den europeiske kodingen. Sone 2 DVD-er kan spilles på alle dvd-spillere kjøpt i Norge.
Sone 1:
Sone 1-filmer har amerikansk regionskoding. For å kunne se denne typen dvd-er må du ha en sonefri dvd-spiller. Det er dessverre ingen enkel måte å finne ut hvorvidt en spiller er sonefri eller ikke på. Spør i butikken der du kjøpte den dersom du er i tvil. I tillegg til sonefri dvd-spiller må man ha en TV som er kompatibel med NTSC-signaler. NTSC er en amerikansk standard for koding av bilder, og dersom ditt TV-apparat ikke kan håndtere slike signaler vil filmen bli svart/hvitt. De fleste nyere tv-apparater kan vise NTSC-signaler. Sjekk brukerhåndboken eller spør hos TV-forhandleren dersom du er i tvil.
Sone 0:
Dette er dvd-er som som ikke har noen regionskoding, og kan spilles på alle DVD-spillere. Amerikanske sone 0-filmer kan imidlertid ha NTSC-koding, som krever at du har en kompatibel TV for å se den i farger. Slike dvd-er er merket med "Sone 0 - NTSC" i nettbutikken vår. Les mer om NTSC-koding under Sone 1.
Lydformater
DVD-filmers lydformat kan være av mange varianter. Disse er listet opp under 'Lydformater'. Mono 1.0 betyr at det kun er en lydkanal. Mono 2.0 betyr at det den samme lyden kommer i to kanaler. Stereo 2.0 er det vi kjenner som vanlig stereo: 2 lydkanaler med forskjellig innhold. Dolby Surround er en form for surround-lyd i tre kanaler. Dolby Digital 5.1 er surroundlyd. Tallet referer til hvor mange høyttalere du trenger for å utnytte surroundlyden fullt ut, nemlig tre høyttalere foran (venstre, høyre og midten) og to på siden og/eller bak (venstre og høyre). Ett-tallet i tallkombinasjonen 5.1 står for en separat basshøyttaler, også kalt sub-woofer. Merk at du ikke behøver å ha surroundanlegg for å se filmer med dette lydformatet.
Bildeformater
Bildeformatet på DVD-filmer varierer. Ulike forholdstall brukes for å beskrive hvordan filmen vises på skjermen. Skjermen på et standard TV-apparat har et størrelsesforhold på 4:3 - noe som betyr at skjermen er 1,33 ganger (4/3=1,33) bredere enn den er høy. En widescreen-TV har et størrelsesforhold på 16:9, altså 1,78 ganger (16/9=1,78) bredere enn høyden. 4:3 og 16:9 er de to vanligste bildeformatene, men det finnes også flere 2.35:1 gir for eksempel et bilde som er bredere og smalere enn 16:9. Uansett hvilket TV-apparat du har er det mulig å se filmer innspilt i alle formater. TV-apparatets bildeflate utnyttes imidlertid ulikt avhengig av hvilket format filmen er spilt inn i. En film innspilt i widescreen 16:9-format vil for eksempel vises med svarte striper over og under bildet på en standard 4:3-TV.
Anamorphic - eller anamorfisk som det heter på norsk - betyr at filmen utnytter alle de mulighetene som ligger i 16:9-TV-ens teknologi. Har du en widescreen 16:9-tv eller en standard TV med 16:9-funksjoner vil du få bedre bildekvalitet dersom filmen er anamorfisk. Bildekvaliteten blir som oftest 33% bedre!
Teksting
DVD-teknologien gjør det mulig å velge blant teksting på flere forskjellige språk på en film. Feltet 'Undertekster' viser de tekstvalgene du har på en dvd slik det er oppgitt på coveret eller fra leverandøren. NB! Import-DVD’er har ikke alltid norsk tekst. Vær derfor nøye med å sjekke dette feltet dersom du er avhengig av dette. Dersom norsk ikke er listet opp i feltet 'undertekster' har filmen ikke norsk tekst.
Blu-ray
Blu-ray er et format for lagring og avspilling av film og spill som ble lansert i 2006. En Blu-ray kan inneholde seks ganger så mye informasjon som en DVD, og har derfor en langt høyere bilde- og lydkvalitet. For å spille av en Blu-ray må man ha en egen avspiller, men man kan også spille den av på en Playstation 3 (som har innebygd avspiller). For å få fullt utbytte av den økte bilde- og lydkvaliteten bør man ha en flatskjerm TV og et surroundanlegg. En Blu-ray er, som DVD, sonekodet. Platekompaniet fører i dag kun europeiske sone B-utgivelser og amerikanske utgivelser som er kodet for bruk i hele verden.
SPILL
Spillkonsoller
Platekompaniet fører per nå spill til følgende spillmaskiner: Playstation 3 (PS3), Playstation 2 (PS2), Xbox 360 (360), Playstation Portable (PSP), Nintendo Wii (Wii), Nintendo DS (DS) og PC.
PEGI – aldersmerking av spill
Aldersmerking er et system som skal sikre at innholdet i et underholdningsprodukt, som filmer, videoer, DVDer og dataspill, er tydelig merket for å tydeliggjøre hvilken aldersgruppe de er mest egnet for. Aldersmerking fungerer som en veiledning til forbrukerne (især til foreldre), og er dermed til hjelp når de skal avgjøre om de skal kjøpe et visst produkt eller ikke. Aldersmerking på et spill bekrefter at det egner seg for en viss aldersgruppe. Et spill som er merket med 7+, egner seg med andre ord bare for barn som er sju år eller eldre, mens et spill som er merket med 18+ bare egner seg for voksne som er atten år eller eldre.
Spillene har fått den anbefalte aldersgrensen som er på coveret utelukkende pga innholdet. Så et spill som er markert med 18+ er ikke nødvendigvis et vanskelig spill for en 10-åring å spille, men innholdet er ikke passende for et barn.
LYDBOK
Lydbok, MP3-CD og Digibok
Lydbøkene kommer i tre forskjellige formater. Det vanligste formatet er en CD som kan spilles av på alle normale CD-spillere. MP3-CD er billigutgaven av lydbøkene, og består som oftest av en CD med MP3-filer av lydboka. Disse kan ikke spilles av på vanlige CD-spillere, men kan legges inn på PC og spilles av derfra eller overføres til MP3-spillere. Digibok er en slags MP3-spiller med tilhørende øretelefoner (og batterier) der hele boka er ferdiginnspilt.
|
Om Platekompaniet
Platekompaniet etablerte seg i et hjørnelokale på Grønland T-banestasjon i Oslo i 1992,
med ønske om å selge god musikk til lave priser. I dag teller vi 25 heleide butikker, i
tillegg til nettbutikken, og er Norges ledende musikk-, film- og spillkjede.
|
Mer informasjon
Våre butikker
En oversikt over Platekompaniets butikker finner du her.
Priser
Internettbutikken er en selvstendig butikk i likhet med de andre Platekompaniet-avdelingene.
Dette innebærer at du for eksempel ikke vil finne nøyaktig de samme tilbudene i nettbutikken som
på Oslo City eller i Trondheim. De fleste nyheter og bestselgere har lik pris i alle butikker,
men også disse prisene vil kunne variere noe. Vi tar forbehold om feil i prisene på nettsiden og
i ordrebekreftelser.
Jobb i Platekompaniet
Ledige stillinger i Platekompaniet utlyses ved oppslag i butikkene, dagspressen og på denne siden.
 |
FAQ
Velkommen til Platekompaniets FAQ. Under finner du svarene på de vanligste spørsmålene vi får.
Forhåpentligvis finner du også svaret på det du lurer på her, hvis ikke kan du ta
kontakt med vår kundeservice, enten på kundeservice@platekompaniet.no, eller på telefon 23 29 28 13.
|
Vanlige Spørsmål
Kan dere skaffe ...?
Dersom det er spesielle titler du er på jakt etter, og som du ikke finner på nettsiden, kan du sende en forespørsel om
disse til kundeservice@platekompaniet.no. Vi vil da sjekke med våre
leverandører i inn- og utland hvorvidt den aktuelle varen kan skaffes.
Hvor mye koster frakt?
Frakt koster 30 kroner. Prisen gjelder uansett hvor mange plater du bestiller, og man betaler
frakt kun én gang per ordre.
Hvordan betaler jeg?
For å handle i nettbutikken må du benytte kredittkort (VISA eller Mastercard). Det som skal tastes
inn er det 16-sifrede kortnummeret (uten mellomrom), utløpsdato og CVC2-koden. CVC2-koden finner du i
underskriftsfeltet på kortet ditt. Her står det 7 siffer; det er kun de 3 siste som skal tastes inn.
Kan jeg legge til varer på en eksisterende ordre?
Det er ikke mulig å legge til varer på en ordre, da vi ikke har anledning til å belaste kortet ditt for mer enn du
i utgangspunktet bestilte for. Dette gjør også at det ikke er mulig å slå sammen flere ordre.
Hvordan kan jeg sjekke ordrestatus?
Dersom du er registrert bruker, er nye og tidligere ordre tilgjengelig på "Min side". Hvis du ikke er
registrert, kan du sjekke ordrestatusen ved å sende en e-post til kundeservice@platekompaniet.no.
Hvor lang tid tar det før jeg får varene?
Leveringstiden på en vare varierer på grunn av en rekke faktorer, bl.a. Postens leveringstid og om den er
lagervare, bestillingsvare eller importvare hos oss. Generelt kan man si at det er kortere leveringstid
på lagervarer enn bestillings- og importvarer. Vi gjør alltid vårt beste for at leveringstiden skal
bli så kort som mulig.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet mitt?
Hvis du har glemt passordet kan du få det tilsendt ved å gå inn på denne siden (link til riktig side).
Kan jeg bruke gavekort fra en av Platekompaniets butikker i nettbutikken?
Nei, disse kan dessverre kun benyttes i de andre butikkene våre. Se her for en butikkoversikt.
Sender dere varer til utlandet?
Nei, vi sender dessverre ikke varer utenfor Norge.
|
NEDLASTING
På denne siden finner du informasjon om kjøp av digital musikk. Hvis du har ytterligere spørsmål kan du ta
kontakt med vår kundeservice på kundeservice@platekompaniet.no.
Dersom du har spørsmål vedrørende kjøp du har gjort, trenger vi mobiltelefonnummeret du oppga ved bestilling for å kunne hjelpe deg.
|
VANLIGE SPØRSMÅL – NEDLASTING
Hvorfor finner jeg ikke musikken jeg leter etter på MP3?
Den mest sannsynlige årsaken er at musikken ikke er tilgjengelig i nedlastbart digitalt format ennå. Noen artister, som for eksempel AC/DC og The Beatles, har ikke gitt ut musikken sin på MP3 eller lignende. Vi jobber hele tiden med å få inn mer musikk i butikken vår, og nye låter og album blir lagt til hver dag. Dersom det er spesielle titler du er på jakt etter, og som du ikke finner på nettsiden, kan du sende en forespørsel om disse til kundeservice@platekompaniet.no.
Hvem kan handle i MP3-butikken på nett?
Alle kunder med et norsk mobilabonnement kan kjøpe MP3 i nettbutikken.
Hvem kan handle i musikkbutikken på mobil?
Det er kun abonnenter hos Telenor/djuice og Netcom som har tilgang til musikkbutikken på mobil.
Hvordan betaler jeg?
Telenor/djuice-kunder kan betale både over mobilregningen og med kredittkort i musikkbutikken på nett, og over mobilregningen i musikkbutikken på mobil.
Netcom-kunder kan betale med kredittkort i musikkbutikken på nett, og over mobilregningen i musikkbutikken på mobil.
Alle andre kunder kan betale med kredittkort på nett.
Hvordan får jeg lastet ned musikk til PC-en min?
Du kan kjøpe musikk og laste den ned i mp3-format fra mp3.platekompaniet.no. Når betalingen er gjennomført kan du laste ned alle låtene i en zip-fil, eller bruke vår download manager som er et lite program som hjelper deg å lager låtene på din datamaskin og legge dem inn i musikkavspilleren du ønsker å bruke. Du kan laste ned download manageren og lese mer om den her. For å bruke download manageren må du ha et brukernavn og passord på platekompaniet.no. Du må også ha lagret mobilnummert du oppga ved bestilling på brukerprofilen din. Hvis du ikke har brukernavn og passord, kan du registrere deg her.
Hvordan kan jeg flytte musikken fra PC/Mac til mobil?
For å overføre filene fra PC-en til mobilen må du koble mobilen til PC-en, enten ved hjelp av en USB-kabel, infrarødt eller Bluetooth. Du kan deretter bruke Windows Utforsker eller Windows Media Player til å flytte filene over til mobilen.
Hvis du har en iPhone kan du bruke iTunes til å flytte mp3-filene over på telefonen.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Hvis du har glemt passordet kan du få det tilsendt ved å klikke "Logg inn" øverst til høyre på siden og deretter "Glemt passord? Klikk her for å få det tilsendt".
Hvorfor må jeg oppgi mobilnummeret mitt for å kjøpe mp3-er?
Musikk du kjøper for nedlasting knyttes til mobilnummeret ditt slik at du at kan laste ned låtene på nytt senere. Dersom du handler uten å være innlogget, vil musikken du har kjøpt tidligere ligge tilgjengelig under Min Musikk dersom du registrerer en brukerkonto med samme mobiltelefonnummer som du har oppgitt ved tidligere kjøp. Kunder som har abonnement fra djuice eller Telenor kan også betale musikk som kjøpes for nedlasting med mobiltelefonen sin. For at ingen skal kunne misbruke ditt telefonnummer sender vi deg en verifiseringskode på sms som må tastes inn før du kan gå videre i kjøpsprosessen. Registrerte brukere behøver bare å verifisere mobilnummeret sitt første gang de handler hos oss.
MP3-BUTIKKEN
Informasjon om Platekompaniets musikkbutikk i samarbeid med djuice
Tjenesten er et samarbeid mellom Platekompaniet og djuice. Platekompaniet har ansvaret for å drive musikkbutikken. Tjenesten leverer musikk til både mobil og PC, og fungerer på de aller fleste PC-er, Mac-er, mobiler og mp3-spillere. Ved å bruke musikkbutikken blir du registrert som kunde hos Platekompaniet. Du kan også bli medlem av djuice Music Club og kjøpe 10 sanger i måneden til redusert pris.
Lydkvalitet
Filene du kjøper i nettbutikken er i MP3-format med 256 kbit/s. Filene til mobil er 96 kbit/s AAC.
Hva betyr det at en låt er DRM-fri?
At låten er DRM-fri betyr at den ikke har kopisperre. Det betyr at filen ikke lenger er begrenset til kun PC-en eller mobilen den ble kjøpt på, og at den dermed kan overføres til andre bærbare enheter (inkludert iPod).
Du har lov til å:
- overføre musikken til en bærbar musikkspiller som tilhører deg
- kopiere musikken til en CD og spille den på en privat fest (også hos andre), lytte til den på arbeidssted eller skole, i bilen, sommerhuset, båten og på din discman.
Det er ikke tillatt å:
- kopiere, sende videre eller på annen måte spre musikken (for eksempel legge musikken ut på fildelingsnettverk) til andre enn familie og nære venner.
- selge den musikken du har kjøpt.
- overføre musikken til bærbare musikkspillere som tilhører personer du ikke personlig kjenner (dvs. andre enn familie og nære venner).
Angrerett
Etter at en låt eller et album er lastet ned bortfaller angreretten. Dersom du har kjøpt en låt eller et album og ønsker å heve kjøpet, kontakt kundeservice@platekompaniet.no før du laster ned filene.
Opphavsrett
Alle filer er beskyttet av norsk lovgivning om opphavsrett. Brudd på opphavsretten kan resultere i erstatningskrav.
Du kan gjerne:
- kopiere musikken til alle mp3-spillere, mobiler, PC-er og Mac-er, så mange ganger du ønsker. Du kan også brenne musikk på en CD-plate så ofte du vil.
- kopiere eller sende videre musikken til deg selv
- overføre musikken til en bærbar musikkspiller som tilhører deg
- kopiere musikken til en CD og spille den på en privat fest (også hos andre), lytte til den på arbeidssted eller skole, i bilen, sommerhuset, båten og på din discman.
Du kan ikke:
- kopiere, sende videre eller på annen måte spre musikken (f.eks. legge musikken ut på fildelingsnettverk eller gi den bort på CD) til andre enn familie og nære venner.
- låne bort, bytte eller selge den musikken du har kjøpt.
- overføre musikken til bærbare musikkspillere som tilhører personer du ikke personlig kjenner (dvs. andre enn familie og nære venner).
Er dette lovlig tjeneste?
Ja. All musikk du kjøper igjennom Platekompaniet/djuice er forskriftsmessig lisensiert fra de plateselskapene og artistene som har opphavsretten.
Hvordan kan jeg brenne låtene jeg har lastet ned på CD?
Du kan brenne sangene på en CD med Windows Media Player, iTunes eller en annen tredjeparts software.
Kan jeg flytte låtene over på en MP3-spiller? Hva slags MP3-spillere kan jeg bruke?
Ja. Sangene du har lastet ned fra musikkbutikken til Platekompaniet og djuice kan spilles av på alle MP3-spillere.
MUSIKK PÅ PC/MAC
Hvordan får jeg lastet ned musikk til PC-en min?
Du kan kjøpe musikk og laste den ned i mp3-format fra mp3.platekompaniet.no. Når betalingen er gjennomført kan du laste ned alle låtene i en zip-fil, eller bruke vår download manager som er et lite program som hjelper deg å lager låtene på din datamaskin og legge dem inn i musikkavspilleren du ønsker å bruke. For å bruke download manageren må du ha et brukernavn og passord på platekompaniet.no. Du må også ha lagret mobilnummert du oppga ved bestilling på brukerprofilen din. Hvis du ikke har brukernavn og passord, kan du registrere deg her.
Hvordan betaler jeg?
Musikken du kjøper hos oss må betales med kredittkort. Dersom du har et mobilabonnement hos djuice eller Telenor, har du også mulighet til å betale over mobiltelefonregningen din. Alt du trenger å gjøre da er å velge ”mobiltelefon” som betalingsform når du kommer til kassen.
Hva skjer hvis jeg sletter låter fra PC-en min?
Dersom du sletter en låt, kan du laste ned filen på nytt fra Min Musikk. Du har mulighet til å laste ned en enkelt sang inntil tre ganger.
Hvordan logger jeg meg inn?
Gå til mp3.platekompaniet.no og logg deg inn med brukernavn og passord. Dersom du ikke har registrert deg tidligere, kan du gjøre det her. Merk at du ikke trenger å registrere deg for å handle, men at det å være registrert gjør det lettere for deg å få tilgang til musikken du har kjøpt tidligere, dersom du trenger å laste den ned på nytt. Registrerte brukere får også tilgang til ekstra funksjonalitet, som mulighet til å opprette ønskelister og bruke vår download manager til å laste ned musikk du kjøper.
Hva er en ZIP-fil?
En zip-fil er en fil (noen ganger kalt et arkiv) som inneholder flere filer (her: låter). Zip-filer gjør det lettere for deg å laste ned låtene du har kjøpt fordi du bare trenger å laste ned én fil. Denne filen inneholder alle låtene. For å åpne en zip-fil trenger du et program som for eksempel WinZip eller lignende. Endel operativsystemer (som Windows XP og Vista) kan også åpne Zip-filer.
Hvordan fungerer download manageren?
Download manageren er et lite program du kan installere for å gjøre det enklere å laste ned musikk du har kjøpt hos oss. Programmet laster ned musikk du har kjøpt til den mappen du velger på din datamaskin. Når nedlastingen er ferdig kan du enkelt legge musikken inn i den musikkavspilleren du ønsker å bruke (f.eks. iTunes, Windows Media Player eller lignende). For å bruke download manageren må du ha et brukernavn og passord på platekompaniet.no. Du må også ha lagret mobilnummert du oppga ved bestilling på brukerprofilen din. Hvis du ikke har brukernavn og passord, kan du registrere deg herDu kan laste ned download manageren og lese mer om den her.
MUSIKK PÅ MOBIL
Hvordan laster jeg ned musikk til mobiltelefonen min?
Gå direkte inn på wap://mp3.platekompaniet.no, eller send MUSIKK til 2244 og følg linken du får tilsendt på SMS. Du har nå tilgang til Platekompaniet/djuice sine ulike musikktjenester. Velger du "last ned dine favorittlåter" kommer du til musikkbutikken. I musikkbutikken kan du bla i listene som inneholder aktuell musikk i ulike genre. Du kan også søke etter artister, låter eller album. Du kan forhåndslytte til musikken før du kjøper den. Den musikken du kjøper vil bli lastet direkte ned til mobilen din.
Hva slags telefon trenger jeg?
Musikktjenesten støttes av mange mobiltelefoner. Se en liste over hvilke mobiler som kan brukes til musikknedlasting her.
Hva skjer med låtene hvis jeg bytter telefon?
Dersom du får nytt SIM-kort kan du fortsette som før. Låtene dine ligger lagret i telefonen, og du kan lytte til dem som vanlig. Dersom du bytter telefon må du flytte over minnekortet, eller ta backup av låtene på PC og overføre disse til ny mobil.
Hva skjer med låtene hvis jeg blir frastjålet mobilen min?
Dersom du bytter telefon kan du laste ned låtene dine på nytt fra Min Musikk på musikkbutikken på WAP opptil tre ganger før du igjen må betale for dem. Du må laste ned låtene i sin helhet dersom du ikke har tatt backup på PC eller minnekort. Du kan også laste ned musikken du har kjøpt fra Min Musikk i nettbutikken og kopiere den over til mobilen.
Hva er trafikkostnadene for å bruke tjenesten?
For Telenor/djuice- og NetCom-kunder er datatrafikken inkludert i prisen du betaler for musikken.
Prisene for bruk av musikknedlasting og streaming i utlandet er dessverre langt høyere enn i Norge. Dette skyldes at det påløper ekstra trafikkostnader til utenlandske operatører. Vi anbefaler derfor å kun benytte tjenesten i Norge. Du kan selvsagt lytte til musikk du allerede har lastet ned på mobiltelefonen helt kostnadsfritt når du er i utlandet.
Kontakt kundeservice for nettbutikken
|
|
 x 0
Handlekurven er tom
|
